Snabbaste vägen till pengarna

De allra flesta av våra medlemmar väljer Mina sidor för att sköta sina ärenden hos oss i a-kassan. Du loggar in på Mina sidor när du vill, var du vill och från vilken enhet du vill: från dator, surfplatta eller telefon.

För att logga in på dator behöver du en e-legitimation, vill du logga in från telefon eller surfplatta behöver du ett mobilt BankID.

Logga in på Mina sidor

Illustration: Mattias Häggström

Mina sidor kan du fylla i och skicka dina kassakort, skicka meddelanden direkt till din handläggare och få svar på din personliga sida, se vilka intyg vi fått från dig, få information om ditt ärende och se dina utbetalningar.

Du som har fått ersättning beviljad från oss kan fylla i och skicka in dina kassakort via Mina sidor på måndagen och ha pengarna på kontot redan på torsdagen samma vecka.

Beslut och brev direkt till Mina sidor

Vi kommunicerar huvudsakligen via Mina sidor med dig som inte uppgett något annat alternativ. Det betyder att du får dina beslut skickade till Mina sidor. Under Mitt konto/Inställningar kan du ange om du vill få ett e-postmeddelande eller ett SMS som talar om för dig när du har ett oläst beslut, brev eller meddelande i Mina sidor.

Så här loggar du in på Mina sidor

Du loggar in på Mina sidor uppe till höger på startsidan här på vår webblats. Du kan också följa den här länken.

  • För att logga in på Mina sidor på en dator behöver du e-legtimation. Det skaffar du hos din bank eller hos Telia.

    Om du vill logga in via telefon eller surfplatta du ladda ner ett Mobilt BankID. För att kunna använda det behöver du dels installera BankID säkerhetsapp, dels ladda ner Mobilt BankID. Det gör du via din internetbank.

    Vad är e-legitimation?

    En elegitimation är en elektronisk motsvarighet till en vanlig legitimation, som till exempel ett ID-kort eller ett körkort. Du använder den för att legitimera dig på Internet när du är i kontakt med myndigheter och företag. Du kan till exempel använda din e-legitimation för att sköta dina bankärenden, göra flyttanmälan, deklarera, anmäla vård av sjukt barn och mycket mer.

    Vissa banker kallar e-legitimationen för BankID, men den fungerar på samma sätt.

    Vad är ett Mobilt BankID?

    Ett Mobilt BankID är en elektroniskt legitimation som du laddar ner till din telefon eller surfplatta, som innebär att du har din elektroniska legitimation med dig hela tiden. Du kan använda ditt Mobila BankID för att logga in i Mina sidor från din telefon, surfplatta eller dator.

    Loggar du in i Mina sidor via datorn startar du bara din säkerhetsapp, som du har laddat ner till din telefon eller surfplatta, och knappar in din personliga kod, så blir du insläppt i vår e-tjänst.

    Vem kan få e-legitimation?

    • Bara du med ett svenskt personnummer.
    • Du måste vara minst 16 år. Olika banker har dock olika regler för ålderskrav. Hör efter med din bank.
    • Du måste vara folkbokförd i Sverige.

    Hur skaffar jag e-legitimation?

    Du som är internetkund hos en bank laddar ner en e-legitimationen genom att logga in dig på bankens webbplats och följa de instruktioner som du får där. För dig som inte är internetkund finns möjligheten att skaffa det hos exempelvis Telia eller Nordea.

    Läs mer

    Jag kan inte logga in med mine-legitimation

    Det är din utgivare av e-legitimation som hjälper dig med support och den programvara du behöver ha i din dator eller telefon.

    Du kan teta din e-legitimation och även installera/uppdatera den säkerhetsprogramvara som behövs om du saknar den eller om den behöver uppdateras. Testa genom att klicka på länken för testa e-legitimation. Installera/uppdatera genom att klicka dig vidare från startsidan på e-legitimation.se

    Testa e-legitimation

    E-legitimation.se

    Har du Windows XP eller Mac OS 10.6 eller Linux?

    Dessa operativsystem får inte några nya säkerhetsuppdateringar och stöds därmed inte längre av BankID säkerhetsprogram.

    Du behöver uppdatera till ett nyare operativsystem eller gå över till Mobilt BankID.

    Har du Windows 8.1?

    Om du har Windows 8.1 och har problem med använda BankID så kan du behöva du uppdatera till den senaste versionen av BankID säkerhetsprogram.

    Det gör du här

    Bankernas och Telias vanligaste frågor och svar om BankID

    På bankernas och Telias gemensamma webbplats e-legitimation.se finns en sammanställning av de vanligaste frågorna och svaren gällande BankID och Mobilt BankID. Klicka på länken nedan för att läsa mer.

    BankID:s vanligaste frågor och svar

  • För att kunna läsa allt på Mina sidor behöver din dator vara inställd för att tillåta pop-up-fönster. Så här ställer du in din dator rätt:

    Webbläsare Så här gör du
    Safari Öppna menyn och tryck på inställningar, klicka på fliken säkerhet och inaktivera "Blockera pop-up-fönster" under rubriken Webbinnehåll.
    Internet Explorer Öppna verktyg och tryck på internetalternativ, därefter på fliken Säkerhet. Bocka ur rutan "Aktivera blockering av pop-upfönster".
    Firefox Öppna verktyg och klicka på Inställningar, därfter på fliken Innehåll. Välj "Blockera pop-upfönster" ("Block pop-up windows) under Session.
    Google Chrome Öppna inställningar och tryck på Visa avancerade inställningar. Under fliken Innehållsinställningar väljer du "Tillåt alla webbplatser att visa pop-upfönster".
  • För att du ska kunna upprätthålla en dialog med Mina sidor krävs att din webbläsare accepterar cookies.

    Sedan den 25 juli 2003 gäller lagen om elektronisk kommunikation. Enligt lagen ska den som besöker en webbplats informeras om vad cookies används till och ges möjlighet att vägra sådan användning.

    En cookie är en liten textfil med information som ger ett tekniskt stöd som på olika sätt syftar till att förbättra för användarna vid besök på en webbplats. Denna textfil läggs på webbanvändarens dator.

    Mina sidor använder bara temporära cookies

    Det finns två typer av cookies – permanenta och temporära. På Mina sidors webbplats används enbart den temporära typen, så kallade sessionscookies.

    När du besöker Mina sidor skickas cookien mellan din dator och Mina sidors webbserver för att bland annat underlätta navigering. Cookien försvinner efter avslutat besök. Mina sidor sparar ingen personlig information via cookies och information om dig som besökare kan inte spåras.

    Ställ in din dator för att acceptera cookies

    Inställning av cookies görs i webbläsaren (webbläsaren är den sidan som du surfar ifrån, som du skriver in din adress på). Inställningen kan göras så att cookies bara tillåts från en specifik plats (exempelvis Mina sidor).

    Så här gär du om du vill ställa in cookies från

    Internet Explorer

    1. Klicka på Verktyg och välj Internetalternativ.
    2. Klicka på fliken Sekretess
    3. Klicka på Platser
    4. Skriv en webbadress till Mina sidor i rutan Webbplatsens adress och klicka sedan på Tillåt
    5. Avsluta genom att klicka på OK.

    Google Chrome
    Som standardinställning accepteras cookies. För att hantera cookies, se nedanstående länk;
    https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=sv

    (Mozilla) Firefox
    Som standardinställning accepteras cookies. Inställningar kan justeras och kontrolleras genom att:

    1. Klicka på Verktyg
    2. Välj fliken Sekretess
    3. Välj från listboxen "Firefox kommer att:" valet Använda anpassade inställningar för historiken
    4. Markera rutan för Tillåt att webbplatser lagrar kakor för att tillåta kakor/cookies, Där går även att ange att cookies endast ska tillåtas för specifik webbplats, exempelvis Mina sidor.

    Safari

    1. Välj Inställningar
    2. Välj Safari
    3. Välj Blockera cookies
    4. Välj Tillåt från aktuell webbplats (eller Tillåt alltid)
  • För att Mina sidor ska fungera korrekt måste din webbläsare vara inställd så att den tillåter att Javascript körs, då scriptet används på många ställen.

    Alla webbläsare har Javascript aktiverat som standard när man installerar dem. Använd följande inställningar om Javascript skulle behöva aktiveras på din webbläsare:

    Klicka här för Internet Explorer

    Klicka här för Google Chrome

    Klicka här för Firefox

    För Safari:

    1. Öppna Safari-menyn och klicka på Inställningar
    2. Klicka på fliken Säkerhet
    3. Klicka på Aktivera Javascript
  • Webbläsare uppdateras kontinuerligt och det gör därmed också kraven för vilka webbläsare som är kompatibla med Mina sidor.

    Nedan listar vi de webbläsare som vi genom test vet ska fungera väl med Mina sidor. Andra versioner och webbläsare kan fungera, men de som är listade nedan är de som rekommenderas.

    Mina sidor är testat och fungerar med följande webbläsare
    Internet Explorer 10-11
    Firefox 32 och uppåt
    Google Chrome 40 och efterkommande
    Safari 7 och uppåt

    Om du har Google Chrome

    De senaste versionerna av Chrome kräver att du tillåter körning av insticksprogram (pluginer). Det innebär att du är tvungen att tillåta körning av Nexus Personal på webbsidor där du vill använda ditt BankID.

    För att det ska fungera måste du i den dialogen som visas välja "Kör alltid på den här webbplatsen" och sedan ladda om sidan. Detta måste du göra för varje webbplats där du vill använda ditt BankID.

    Läs mer här

    Behöver du en annan webbläsare?

    Ladda ner Firefox, Chrome och Safari här

    Firefox webbläsare

    Google chrome webbläsare

    Safari webbläsare

  • För att Mina sidor ska fungera optimalt på din bildskärm rekommenderas en särskild upplösning.

    Mina sidor rekommenderar 1024x768 som minsta skärmupplösning. Lägre upplösningar kan få följden att informationen inte får plats på skärmen och således blir förskjuten i höjd- och sidled.

  • Vår ambition och förhoppning är att alla våra medlemmar ska sköta sina a-kasseärenden via Mina sidor. Om du inte kan eller vill göra det kan du självklart få papperskassakort hemskickade till dig.

    Vi skickar dock inte ut några papperskassakort automatiskt. Vill du ha dem för att redovisa din arbetslöshet måste du själv kontakta oss och meddela att du vill ha dem. Vi skickar dem omgående med post. 

  • Mina sidor visar personlig information. Tänk därför på att rensa datorn från temporära filer när du sitter vid en offentlig dator.

    Det är information som PDF-dokument, betalningsspecifikationer och intyg som visas på Mina sidor. Webbläsaren kan spara en kopia på detta i sin temporära mapp, speciellt om du sitter på en offentlig dator. Vi rekommenderar därför att du alltid rensar webbläsarens temporära mapp när du har avslutat din session på en offentlig dator.

  • Jag kan inte signera mitt kassakort via min telefon eller surfplatta

    Du som skickar dina kassakort via telefon eller surfplatta kan ha svårigheter med att signera kassakortet. Det löser du enkelt genom att klicka på BankID-appen på din startsida på telefonen/surfplattan en gång till. Gå därför ur Mina sidor utan att stänga ner programmet, aktivera din BankID-app och fyll i din säkerhetskod. När du gjort det skickas kassakortet iväg.

    Vad gör jag när jag inte kan logga in med min e-legitimation?

    I första hand ska du kontakta utgivaren av din e-legitimation, (din bank eller Telia), för att få hjälp vid inloggningsproblem. Det finns ett antal testsidor där du kan testa om legitimationen fungerar (se länk nedan). Testa gärna! Om den inte fungerar där ska du kontakta utfärdaren.

    Om den fungerar där och du har de senaste säkerhetsprogrammen nedladdade men du ändå inte kan logga in i Mina sidor ska du kontakta oss så att vi kan felanmäla problemet. Glöm inte att ange ditt personnummer.

    Testsida för e-legitimation

    Jag kan inte logga in med BankID i Google Chrome/programmet vill att jag ska tillåta körning av Nexus Personal

    Den senaste versionerna av Chrome (version 40 eller senare) kräver att du tillåter körning av insticksprogram (pluginer). Det innebär att du är tvungen att tillåta körning av Nexus Personal på webbsidor där du vill använda ditt BankID.

    För att det ska fungera måste du i den dialog som visas på sidan när du försöker att logga in välja "Kör alltid på den här webbplatsen" och sedan ladda om sidan. Detta måste du göra för varje webbplats där du vill använda ditt BankID.

    Hur ställer jag in cookies?

    Det gör du under fliken Verktyg i din webbläsare, det är oftast länk eller en ikon uppe till höger på sidan, den kan se ut som ett kugghjul.

    Där går du vidare till Internetalternativ och därefter till Sekretess. Leta efter rubriken Platser. Där väljer du att tillåta cookies för Mina sidor.

    Jag har gått ifrån min dator en längre tid och när jag kommer tillbaka säger Mina sidor att jag blivit utloggad. Varför?

    Av säkerhetsskäl loggas du ut ur Mina sidor efter 20 minuters inaktivitet. Innan du loggas ut får du frågan om du vill logga ut eller fortsätta att vara inloggad. Om du inte svarar, och när 20 minuters inaktivitet har passerat, loggas du ut automatiskt.

    Mina sidor har låst sig, hur kommer jag vidare?

    Om Mina sidor har låst sig kan det ta en ganska lång stund innan låsningen upphör, ibland upp till två timmar. Prova att logga in på nytt senare.

    Hur läser och skriver jag ut de PDF:er som finns i Mina sidor

    För att få upp de PDF:er som finns i Mina sidor behöver du ha den senaste versionen av Adobe Reader installerad på din dator. Adobe Reader är gratis och enkel att installera.

    För att skriva ut PDF:erna måste du först öppna dem och sedan välja Skriv ut.

    Om du har problem att öppna flera utbetalningsspecifikationer efter varandra rekommenderar vi att du loggar ur och loggar in igen för att öppna nästa dokument.

    Ladda ner Adobe reader

    Jag kan inte komma till nästa steg när jag ska skicka in mitt kassakort. Varför?

    Det kan bero på att du behöver godkänna cookies för att komma vidare. Mina sidor använder temporära cookies för att underlätta och förbättra ditt besök på Mina sidor. All information försvinner efter du loggar ut ur Mina sidor.

    Ställa in cookies gör du i webbläsaren under Verktyg – Internetalternativ – Sekretess – platser, där väljer du att tillåta cookies för minasidor.org.

    För att kunna signera ditt kassakort från telefon/surfplatta måste du öppna ditt BankID utan att logga ut från Mina sidor. Starta ditt Mobila BankID:t och legitimera dig genom att fylla i din säkerhetskod. Därefer kan du återvända till Mian sidor. Då har kassakortet skickats.

    Hur vet jag att mitt kassakort är inskickat?

    Du får en bekräftelse när kassakortet är inskickat. Det kan du även kontrollera genom att gå till Inskickade kassakort i Mina sidor. Där bör det ha status Aktuell. Det kan ta ett litet tag från det att du registrerat kassakortet till dess att statusen ändras.

    Det finns påbörjade kassakort fast jag inte sparat några. Varför?

    Om du tryckt på bakåtknappen (pilen högst till vänster på en internetsida) när du håller på att fylla i dina kassakort sparas kassakortet som ett utkast, även om du inte fått någon fråga om dessa ska sparas. För att kunna fylla i kassakort måste du radera de utkast som är sparade.

    Observera: Använd den fram- och bakåtknapp som finns inne i Mina sidor i stället för den som finns i webbläsaren.

    Jag kan inte skriva ut mina utbetalningsspecifikationer

    För att du ska kunna göra det krävs det att du tillåter popupfönster.

    Läs här om hur du tillåter dessa

    Jag har provat Mina sidor men har ångrat mig. Vad ska jag göra?

    När du har loggat in i Mina sidor får du per automatik endast möjligheten att fylla i dina kassakort elektroniskt. Om du av någon anledning skulle ångra dig måste du kontakta oss på a-kassan för hjälp.

    Jag får upp en grå sida när jag loggar in på Mina sidor via mobilen och kommer inte vidare. Varför?

    Om du har privat-surf (Privat/Inprivate/Incognito) inställt för att surfa på mobilen, läsplattan eller eller datorn kan du få problem med att logga in. För att Mina sidor ska fungera korrekt behöver du logga in utan att privat-surfningen är påslagen.

    Behövs Java för att kunna se Mina sidor?

    Nej, Java används inte.

    Är Javascript nödvändigt?

    Ja, för många av Mina sidors funktioner behövs Javascript.

    Läs mer om Javascript här

    Kan jag surfa till Mina sidor via Linux och Unix?

    Ja och nej. Du kan logga in i Mina sidor med Unix med alla typer av e-legitimation, däremot inte med Linux. För att kunna logga in i Mina sidor med ett Linuxsystem behöver du ett Mobilt BankID.